近日宝马会龙虎斗，华润万家郑重发布《华润万家2022可握续发展论说》，全面展示昔时一年华润万家在经济、环境、社会等规模的履责见效。

保险民生商品货源饱和

算作保险基础民生供应的零卖企业，2022年，华润万家握续精耕主业，躬身践行“成为破钞者醉心的全渠谈零卖商”的企业愿景，行业排行稳居前哨，勇担央企服务和社会背负，径直对外捐赠支拨239.81万元，以本体行为助力经济、社会、环境可握续、高质料发展。

算作民生央企，华润万家坚韧落实疫情防控政策，作念好抗疫保供稳价服务。2022年，寰宇信守一线住店东谈主员揣摸12962东谈主次，住仓106东谈主次。在保供稳价方面，严格落实米面油、肉蛋奶、蔬菜生果等活命必需品的价钱管控，全力珍视市集价钱牢固，并加强与政府、社区互助，得志住户活命、防疫物质需求，2022年共提供保供物质82.3万吨，活命物质17.65万余件。

濒临连忙发展的数字时期，华润万家握续探索前沿工夫，通过工夫窜改赋能商品性量处理，全力保险客户买得省心、吃得坦然、用得舒适。

华润万家加大生鲜检测干涉，在“达芬奇”系统基础上新开荒生鲜农残商品检测处理功能，罢了寰宇生鲜农残检测数据信息数字化处理。该功能可进行单品/检测项/供应商等多维度数据分析，处理数据从年约80万条升至约150万条。2022年，该功能系统从10个生鲜DC推行到寰宇，并笔据验收终结建立健全供应商管控机制，分享信息更全面，管控更有针对性，裁减东谈主工处理资本的同期，进步数据处理效力。

此外，华润万家建立商品新式条码处理系统，通过使用含有有用期信息的新式商品条码，罢了末端扫码结算时对逾期商品的报警禁锢，根绝逾期商品售出的可能；利用微信小圭臬“保质期揣摸器”，精确并高效排查商品保质期，有用回避因东谈主为揣摸空幻导致的商品逾期事件发生；试点开展生鲜溯源专项服务，通过生鲜商品坐褥、采摘、加工、运载等各个按序的信息网罗，打造“互联网+纪念”的窜改发展模式，匡助破钞者完成从泉源到末端的商品信息纪念。

打造一体化完竣生态

如今，华润万家门店踱步在寰宇109个地级以上城市，为了更好地服务破钞者，华润万家对准破钞者线上化、近场化发展趋势，交融线上线下，打造一体化完竣生态。

华润万家落实“以自有渠谈为主，第三方平台为辅”的线上发展政策，以自有平台华润万家APP为重点，通过与京东到家、好意思团外卖、饿了么等级三方平台互助，激动到家业务，蔓延线下门店服务范围。同期，积极优化线下业态，从大卖场、标超、便利店到高端极品超市等的各个零卖业态品牌，罢了全业态规模上线，通过打造“5—10分钟步碾儿范围”“快进快出”“商品+服务”、社区团购、预售、直播带货等优质购物体验，让主顾松驰取得高品性、万般化的商品及服务。

据介绍，新运营中心于2022年6月正式启用，自启动以来，热线服务总量增至61.7万宗，同比上升48%；转部门办理诉求13.1万宗；诉求自动分派覆盖率超过60%，准确率100%；诉求办结满意率由去年6月的87.74%上升至今年4月的99.41%，质效再提升，服务再升级。

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在低碳零碳，践行绿色发展方面，华润万家积极试点设立低碳零碳门店，打造万家低碳零碳品牌。2022年，以Ole’超深活店为试点，设立低碳零碳标杆门店，承袭冷链空间合理化布局、应用变频水泵和闭式冷却水塔、减少照明灯组、改用高效节能灯具等方法，瞻望可减排21%。

华润万家还积极设立低碳零碳园区，以物流运营中心凤岗配送中心为试点，通过屋顶光伏、水蓄冷、充电桩和能效处理平台，有用裁减园区能耗。2022年，光伏发电、充电桩、水蓄冷、雨水回收等面容已顺利干涉使用，踱步式光伏装机3.3兆瓦，年平均发电量357.96万度、水蓄冷500冷吨、充电桩20个，可罢了年减碳量2283.43吨。

华润万家还以“焕乡盘算推算”为依托，充分推崇本人行业、渠谈、供应商体系等资源上风，设立焕乡基地，激动当地农产物的特质化、品性化、规模化，加大农户采购力度，并通过线上线下多渠谈营销，推动县域经济谐和发展。2022年，华润万家“造血式”帮扶终结权臣，寰宇帮扶县“农产物基地设立”已开荒17家，已打造出6个销售规模逾越1000万元重点产物。

南边+记者 宾红霞